Procedimiento de cambios y devoluciones:
En ambas opciones, la condición indispensable es que el producto conserve el empaque original y no haya sido usado, cero uso. (no manipulado, golpeado, etc. Si el producto tiene embalaje interior o bolsas estas no deben ser abiertas, ej rompecabezas).
Cambios y devoluciones por desperfecto en el producto:
Para acceder al cambio del producto, deberás contactarte con nosotros vía mail o teléfono dentro de las 24 horas de recibido el producto como condición esencial, (en los horarios de atención publicados en redes) y solicitar una gestión de cambio, la cual quedará asentada.
Cuando se registre la gestión de cambio, te llegará un mail solicitando detalle o un par de fotos. De ser aceptado el reclamo, se te enviará una etiqueta para volver a despachar el producto que está en tu poder, desde la sede más cercana a tu domicilio. Es necesario para la devolución, que el producto no haya sido usado (NADA), esté en las condiciones entregadas, con etiquetas, accesorios y empaques originales. El costo del retiro del producto es a cargo de la empresa.
Una vez que la empresa de logística nos entregue tu envío y el mismo cumpla con las condiciones anteriormente detalladas, te va a llegar por mail un cupón, por el importe de la compra reclamada y vas a poder utilizarlo en cualquier otro producto disponible en nuestra página.
Cambios y devoluciones voluntarias:
Para acceder al cambio del producto, deberás contactarte con nosotros vía mail o teléfono, dentro del plazo de 7 siete días corridos desde la recepción del producto, (en los horarios de atención) y solicitando una gestión de cambio.
Cuando se registre la gestión de cambio solicitada, te llegará un mail y se te enviará una etiqueta para volver a despachar el producto que está en tu poder, desde la sede más cercana a tu domicilio. Es necesario, para que la devolución que el producto sea aceptada, que el mismo este sin uso, en las condiciones entregadas, con etiquetas, accesorios y empaques originales. El costo del retiro del producto es a cargo del cliente.
Una vez que la empresa de logística nos entregue tu envío y el mismo cumpla con las condiciones anteriormente detalladas, te va a llegar por mail un cupón de descuento por el importe de tu compra y vas a poder utilizarlo en cualquier otro producto disponible en nuestra página.
